1. Abbonamento alla Piattaforma
💎 Piano Premium
€49/mese + IVA
- 7 giorni di prova gratuita
- Rinnovo automatico mensile
- Cancellazione in qualsiasi momento
Il pagamento dell'abbonamento avviene tramite Stripe con addebito automatico all'inizio di ogni periodo mensile.
2. Metodi di Pagamento Accettati
- Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
- Carte di debito
- Apple Pay e Google Pay
- SEPA Direct Debit (addebito diretto bancario)
3. Fatturazione
- Le fatture vengono inviate via email automaticamente
- La fatturazione avviene all'inizio di ogni periodo
- Le fatture sono disponibili nella dashboard Stripe
- I dati fiscali possono essere aggiornati nelle impostazioni account
4. Periodo di Prova Gratuita
7 giorni di prova gratuita sono offerti a tutti i nuovi utenti:
- Accesso completo a tutte le funzionalità Premium
- Nessun addebito durante il periodo di prova
- Carta di credito richiesta per attivare la prova
- Addebito automatico al termine se non cancellato prima
- Possibilità di cancellare in qualsiasi momento durante la prova
5. Commissioni sui Pagamenti Online
Per le attività che utilizzano i pagamenti online con carta tramite Stripe Connect:
💰 Struttura Commissioni:
- ✅ Stripe: ~1.5% + €0.25 per transazione (variabile per tipo carta)
- ✅ GustaLocal: 2% del totale ordine
📊 Esempio pratico:
Cliente paga €100 con carta →
Ricevi €96.50 sul tuo conto bancario
(€1.50 Stripe + €2.00 GustaLocal)
ℹ️ Le commissioni sono trattenute automaticamente da Stripe prima del bonifico settimanale.
6. Cancellazione Abbonamento
L'abbonamento può essere cancellato in qualsiasi momento:
- Dalla sezione "Impostazioni" → "Piano e Abbonamento" → "Gestisci Pagamento"
- La cancellazione ha effetto immediato
- L'accesso alla piattaforma continua fino alla fine del periodo già pagato
- Nessun addebito ulteriore dopo la cancellazione
7. Politica Rimborsi
⚠️ Politica Generale
Gli abbonamenti mensili non sono rimborsabili per periodi già fatturati. Questo include:
- Mesi già pagati (anche se parzialmente utilizzati)
- Periodi di prova convertiti in abbonamento
✅ Eccezioni
Rimborsi possono essere considerati in caso di:
- Addebiti duplicati per errore tecnico
- Addebiti dopo cancellazione confermata
- Interruzioni prolungate del servizio (oltre 48 ore consecutive)
Per richiedere un rimborso, contattare: support@gustalocal.com
8. Pagamenti tra Attività e Clienti Finali
GustaLocal funge da intermediario tecnologico. I pagamenti dei clienti finali alle attività avvengono tramite:
- Contanti alla consegna: pagamento diretto all'attività/fattorino
- Ritiro in negozio: pagamento diretto in sede
- Carta online: tramite Stripe Connect (conto dell'attività)
ℹ️ GustaLocal non gestisce direttamente i fondi delle transazioni tra attività e clienti. I pagamenti con carta vanno direttamente sul conto Stripe Connect dell'attività.
9. Rimborsi Ordini Clienti
I rimborsi per ordini effettuati dai clienti finali sono di responsabilità dell'attività commerciale e devono essere gestiti direttamente tra l'attività e il cliente. GustaLocal non interviene nelle dispute commerciali.
10. Sicurezza dei Pagamenti
Tutti i pagamenti sono elaborati tramite Stripe, conforme a PCI-DSS Level 1 (massimo livello di sicurezza). GustaLocal non memorizza dati di carte di credito sui propri server.